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Preguntas Frecuentes

Consejos y recomendaciones sobre viajar a Vietnam y Sudeste Asiático

1. ¿Cómo puedo reservar un paquete turístico en aptviajes.asia?

En cada itinerario detallado encontrarás una pestaña llamada “Contacto/Reservar”; completa tu información, especialmente revisa que esté correcta tu dirección email y tu número de teléfono; y envía el mensaje. En pocas horas te contactaremos por vía e-mail o por teléfono para aclarar todos los requerimientos y personalizar el itinerario hasta llegar al que realmente se ajusta a tus gustas y necesidades.

2. ¿Cuál es el método de pago?

Para que el viaje quede reservado, es necesario depositar un mínimo del 50% del precio del viaje a través de transferencia bancaria; el resto del importe se puede pagar a la llegada, en nuestras oficinas o a través de nuestro representante que le dará la bienvenida.

Se requiere que pagues el 100% del precio de tu reserva antes de usar los servicios y así garantizar tu reserva. Durante el tiempo de uso, no tendrás que pagar otras tasas (excepto los gastos personales y las comidas no incluidas).

3. ¿Es fácil cambiar o cancelar la reserva? ¿Hay algún cargo?

Si decides cancelar el itinerario, a continuación le mostramos la política de cancelación de APT Viajes. Se notificará de la cancelación por email a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o por teléfono al +84 90 473 68 34
  • Si la cancelación se realiza con más de 60 días de antelación a la fecha de salida, perderás un 50% del importe total del depósito.
  • Si la cancelación se realiza con más de 30 días de antelación a la fecha de salida, perderás un 70% del importe total del depósito.
  • Si la cancelación se realiza con menos de 30 días de antelación a la fecha de salida, perderás el total del importe de la reserva.

Condiciones especiales: dependiendo de las políticas de cancelación de las aerolíneas, hoteles y cruceros, las condiciones expuestas arriba podrían ser modificadas.

Si nuestra agencia APT Viajes no cumpliera el itinerario programado debido a causas objetivas como desastres naturales, conflictos políticos, etc... Le ofreceremos una nueva fecha de salida en beneficio mutuo. Ambas partes acordaremos los costes imprevistos.

Una carta de confirmación de tu cancelación será enviada a tu correo electrónico y la devolución se llevara a cabo dentro de un tiempo estimado de tres semanas.

4. ¿Qué significa viajes mixtos?

Todos nuestros itinerarios por Vietnam son mixtos, es decir, combinan los traslados en privado con las visitas guiadas en grupo. El grupo no es nunca superior a 10 personas y, dependiendo del periodo del año que se viaja a Vietnam, puede llegar a ser una visita guiada en privado.

Los traslados de Hanoi a la Bahía de Halong y de Hanoi a Sapa son en autobús propiedad de APT Travel. Son autobuses de pocas plazas pero el trayecto será compartido con otros turistas.

Los viajes al resto de los países del sudeste asiático son totalmente en privado, tanto traslados como visitas guiadas.

5. ¿Puedo elegir yo el hotel?

APT Viajes tiene convenios con muchos hoteles de Vietnam y Sudeste Asiático. Podrá escoger los hoteles que estén en nuestro catálogo. Ten en cuenta que nuestra experiencia nos ha llevado a seleccionar solo los mejores hoteles. Pregunta a tu asesor de viajes sobre los hoteles que puedes elegir.

6. ¿En el precio del viaje incluye el precio de los vuelos aéreos?

El precio que mostramos en la web, no incluyen los vuelos internacionales. Si lo deseas podemos nosotros gestionar la compra de los vuelos internacionales pero sabemos que es más económico si lo hace el propio cliente desde alguna plataforma online. Nosotros aconsejamos siempre que visiten skyscanner ya que se pueden encontrar y comparar los vuelos de las diferentes compañías aéreas que operan en el sudeste asiático.

Los vuelos internos SÍ que están incluidos en el precio. También se incluyen los vuelos entre los diferentes países del sudeste asiático en el caso de comprar un viaje multidestino.

7. ¿Qué cruceros hay por la Bahía de Ha Long?

La Bahía de Ha Long se conoce mundialmente como uno de los 29 encantos naturales más hermosos y fantásticos en el mundo.

APT Viajes tiene en Halong algunos juncos tradicionales en propiedad y gestión como The Viet Beauty Cruise, Dragon Cruise o Party Cruise.

The Viet Beauty Cruise está puesto en servicio en julio del 2014. Es un nuevo crucero de lujo que nos gusta recomendar a nuestros viajeros, su itinerario lleva también hacia a la bahía de Bai Tu Long, una zona más tranquila y menos turística.

Dragon Cruise está compuesto por un barco Deluxe y otro Superior más pequeño e ideal para familias y grupos reducidos. El itinerario más popular del Dragon Cruise es, además de navegar por la bahía de Halong, pasar también una noche al parque nacional de Cat Ba, en un bungalow en medio de la naturaleza.

Finalmente, para los más jóvenes y con menos prepuesto de viaje tenemos el junco Party Cruise. Como ya dice el nombre es un crucero pensado no solo para admirar la belleza natural de Halong sino también para divertirse y conocer gente de otras nacionalidades y compartir experiencias.

8. ¿Es Vietnam seguro para los turistas?

Vietnam es un país seguro para visitar, ya que aquí no hay guerra ni caos político. Sin embargo, en algunas áreas, especialmente en Ciudad Ho Chi Minh, es necesario ser cauteloso para no ser víctima de un carterista. Los turistas deben prestar atención a sus cámaras y sus bolsos de mano

9. ¿Cuál es la diferencia de horario en Vietnam?

En Vietnam hay 6:00 horas de diferencia con el horario de España y 12:00 horas con el de Latinoamérica.

10. ¿Cómo debo vestir durante un viaje a Vietnam?

Esto depende de las condiciones de la zona a donde viajas. El clima de Vietnam es diferente desde el Norte hasta el Sur. La temperatura es alta durante todo el año en el Sur y el Centro, por lo cual, puedes vestirte de forma cómoda y casual. Sin embargo, hace frío en el Norte desde noviembre hasta marzo.

11. ¿Puedo comunicarme en inglés con los vietnamitas?

Inglés figura entre las asignaturas obligatorias en las escuelas de Vietnam y se está convirtiendo en un idioma más popular en el país. La mayoría de jóvenes y los que trabajan en la industria turística pueden comunicarse perfectamente en inglés. Sin embargo, es difícil encontrar inglés hablado en pequeños restaurantes, mercados locales o en cualquier parte de la ruta turística. Para tales situaciones, es necesario un libro de frases básicas. Algunas frases estándares (como hola, gracias, adiós) siempre son útiles. Si encuentras problema con los números, dé a la gente un papel y pídale que escriba precios, tiempos, etc.

En español te podrás comunicar con nosotros que siempre estaremos atentos a tus inquietudes y te daremos un móvil para estar siempre en contacto con nosotros.

Nuestras excursiones también pueden ser con guías de habla hispana.

12. ¿Dónde puedo cambiar la moneda vietnamita?

Puedes convertir tu dinero, Euros o dólares, en la moneda vietnamita (dong) en los grandes hoteles, joyerías y bancos en las ciudades principales. El banco Vietcombank ofrece los mejores tipos de cambio y cobra la comisión más baja (en torno a 1-2%). Vietcombank no aplica la comisión al convertir al dólar en efectivo (moneda vietnamita) aunque otros bancos lo hacen. Fuera de las ciudades principales y zonas turísticas, se encuentran pocos hoteles que permiten cambiar el dinero aunque puedes sacar dinero a través de los cajeros automáticos y muchos establecimientos aceptan la visa como forma de pago. Ten en cuenta que cuando utilizas la tarjeta de crédito en Vietnam la mayoría de los establecimientos y cajeros cobran de 3 a 4% de comisiones.

13. ¿Necesito visado para viajar a Vietnam?

Los españoles ya no necesitan gestionar el visado de entrada si su permanencia al país es de menos de 15 días. Para las otras nacionalidades aconsejamos consultar en su embajada. Es necesario en cualquier caso llevar un pasaporte de caducidad mínima de 6 meses.

Desde Apt Viajes damos gratuitamente la carta de invitación para la gestión del visado y si es necesario gestionamos nosotros mismos la obtención de éste a un precio especial para nuestros clientes.

14. ¿Puedo viajar a Camboya desde el Delta del río Mekong en Vietnam?

Por supuesto, desde Chau Doc en el Delta, hay barco rápido e hidroplano para trasladarse a Phnom Penh, Camboya. El viaje dura alrededor de 4 a 5 horas. Se empieza a salir sobre las 7:30 o 8:00 y se llega a Phnom Penh a las 13:00. Puedes aplicar por el visado a Camboya a la llegada de la frontera (20$). En nuestros viajes combinados Vietnam y Camboya este traslado está incluido en el precio.

15. ¿Cómo obtener el visado para Laos?

Es fácil conseguir el visado a la entrada de Laos en la mayoría de cruces fronterizos y en los aeropuertos internacionales de Laos. Presenta tu pasaporte original con al menos 6 meses de validez y una página en blanco para un sello del visado, un formulario de solicitud de visa, llenado y firmado por el solicitante, 2 fotos de tamaño pasaporte y tasas del visado. La cuota varía, dependiendo de tu nacionalidad, por ejemplo, $35 para España y para la mayor parte de Europa

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